9520 – Chính sách bảo mật dữ liệu người dùng

1. Dữ liệu chúng tôi thu thập

Khi bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ của 9520, chúng tôi thu thập một số loại thông tin cần thiết để cung cấp trải nghiệm an toàn, cá nhân hóa và phù hợp với quy định pháp luật hiện hành tại Việt Nam. Thông tin được thu thập được phân chia thành các nhóm rõ ràng để bạn dễ nắm bắt.

Thông tin tài khoản

Khi tạo tài khoản, chúng tôi thu thập họ tên đầy đủ, địa chỉ email, số điện thoại, ngày sinh và thông tin địa chỉ tại Việt Nam. Những thông tin này được dùng để xác minh danh tính, ngăn chặn gian lận và đảm bảo tuân thủ quy định về độ tuổi tối thiểu (18 tuổi). Chúng tôi cũng có thể yêu cầu bản sao giấy tờ tùy thân trong quá trình xác minh KYC theo quy định.

Dữ liệu thiết bị & trình duyệt

Hệ thống của 9520 tự động ghi lại địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, loại thiết bị (điện thoại, máy tính bảng, máy tính), múi giờ và ngôn ngữ hiển thị. Dữ liệu này giúp chúng tôi tối ưu hóa giao diện cho người dùng di động tại Việt Nam, đồng thời phát hiện các hoạt động đăng nhập bất thường hoặc truy cập trái phép vào tài khoản của bạn. Không có dữ liệu thiết bị nào được chia sẻ cho mục đích quảng cáo bên ngoài.

Thông tin thanh toán nội địa / VND

Để xử lý nạp tiền và rút tiền bằng VND, 9520 thu thập thông tin tài khoản ngân hàng, số thẻ (ở dạng đã che một phần), tên chủ tài khoản và lịch sử giao dịch trên nền tảng. Toàn bộ thông tin thanh toán được mã hóa theo tiêu chuẩn ngành và không được lưu trữ dưới dạng văn bản thô. Chúng tôi chỉ lưu giữ thông tin thanh toán trong thời gian cần thiết để xử lý giao dịch và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý.

Dữ liệu sử dụng nền tảng

Chúng tôi theo dõi hành vi sử dụng như các trận đấu bạn đặt cược, loại game bạn tham gia, tần suất truy cập và thời lượng phiên chơi. Dữ liệu sử dụng này phục vụ hai mục đích chính: cải thiện trải nghiệm người dùng và hỗ trợ chương trình chơi game có trách nhiệm nhằm phát hiện sớm các dấu hiệu cần hỗ trợ. Tất cả dữ liệu hành vi đều được xử lý nội bộ và không được bán cho bên thứ ba.

3. Cookies & theo dõi hoạt động

9520 sử dụng cookies và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, duy trì phiên đăng nhập và phân tích hiệu suất nền tảng. Cookies là các tệp văn bản nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi bạn truy cập trang web hoặc ứng dụng của chúng tôi. Bạn có thể kiểm soát việc chấp nhận hoặc từ chối cookies thông qua cài đặt trình duyệt, tuy nhiên một số tính năng cốt lõi có thể bị ảnh hưởng nếu bạn vô hiệu hóa hoàn toàn cookies.

Chúng tôi sử dụng ba loại cookies chính. Cookies thiết yếu là bắt buộc để nền tảng hoạt động, bao gồm duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ giỏ cược và xử lý giao dịch an toàn — loại này không thể tắt. Cookies phân tích giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng thông qua dữ liệu tổng hợp ẩn danh, từ đó cải thiện bố cục và tốc độ tải trang. Cookies tùy chỉnh ghi nhớ các tùy chọn hiển thị, ngôn ngữ và cài đặt thông báo của bạn để mang lại trải nghiệm nhất quán mỗi khi đăng nhập.

Ngoài cookies, 9520 có thể sử dụng web beacon (điểm ảnh theo dõi) trong email thông báo để xác nhận email đã được mở và các liên kết đã được nhấp. Mục đích duy nhất là đánh giá hiệu quả truyền thông và cải thiện nội dung thông báo. Bạn có thể tắt tính năng tải hình ảnh tự động trong ứng dụng email để vô hiệu hóa web beacon. Chúng tôi không sử dụng công nghệ theo dõi xuyên trang web để phục vụ quảng cáo hành vi.

5. Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba

9520 không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của người dùng với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ một cách hợp pháp và hiệu quả, chúng tôi có thể chia sẻ một số dữ liệu cần thiết với các đối tác và cơ quan có thẩm quyền trong các trường hợp cụ thể được liệt kê dưới đây.

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Để xử lý giao dịch nạp/rút tiền bằng VND, thông tin tài khoản ngân hàng được chia sẻ với các đối tác cổng thanh toán được cấp phép hoạt động tại Việt Nam. Những đối tác này bị ràng buộc bởi hợp đồng bảo mật và không được sử dụng dữ liệu ngoài mục đích xử lý thanh toán.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Một số nhà cung cấp hạ tầng đám mây, dịch vụ phân tích kỹ thuật và hỗ trợ bảo mật có thể xử lý dữ liệu người dùng theo hướng dẫn của 9520 trong phạm vi hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt.
• Cơ quan pháp lý & quản lý: 9520 có thể tiết lộ thông tin người dùng khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam, lệnh tòa án hoặc khi cần thiết để phòng chống gian lận và tội phạm tài chính.
• Chuyển giao doanh nghiệp: Trong trường hợp có sự thay đổi cơ cấu doanh nghiệp như sáp nhập hoặc mua lại, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao như một phần của tài sản, nhưng người dùng sẽ được thông báo trước và tiếp tục được bảo vệ theo chính sách này.

Trong mọi trường hợp chia sẻ dữ liệu, 9520 yêu cầu bên nhận phải áp dụng các biện pháp bảo mật tương đương và chỉ sử dụng dữ liệu đúng mục đích được ủy quyền. Chúng tôi thường xuyên rà soát các đối tác để đảm bảo tuân thủ cam kết bảo vệ dữ liệu.

7. Thay đổi chính sách & cách liên hệ

9520 có quyền cập nhật hoặc sửa đổi chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào để phản ánh thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến kỹ thuật. Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của người dùng, chúng tôi sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 07 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Ngày cập nhật mới nhất luôn được ghi rõ ở đầu tài liệu này.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ của 9520 sau ngày thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp nhận phiên bản chính sách mới nhất. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình đã nêu ở mục 6. Chúng tôi khuyến khích bạn xem lại chính sách này định kỳ để luôn nắm rõ cách 9520 bảo vệ thông tin của bạn.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến chính sách bảo mật hoặc cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ của 9520 qua các kênh sau. Đội ngũ bảo vệ dữ liệu của chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu trong vòng 3 ngày làm việc.

Chính sách bảo mật này có hiệu lực áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của 9520, bao gồm trang web, ứng dụng di động và tất cả các kênh tương tác khác. Mọi tranh chấp liên quan đến quyền riêng tư và bảo vệ dữ liệu sẽ được giải quyết theo quy định pháp luật hiện hành của nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam. 9520 luôn sẵn sàng hợp tác với cơ quan quản lý nhà nước để đảm bảo quyền lợi hợp pháp của người dùng được bảo vệ tối đa.